よくあるご質問

オコママ
オコママ
ちょっとわからないことがあるんですが・・。いろいろ聞いてもいいですか?
やまだともこ
やまだともこ
はい。もちろんです!なんでも質問してください!

申し込み・支払いについて

申し込みの締め切りはありますか?

締め切りはありません。いつでもお申し込みが可能です。
お申し込み完了画面にPayPalの決済リンクが表示されます。PayPalの決済登録が完了すると第1回のURLとパスワードがメールで届きます。以降、1か月が経過する毎に次の内容がメールで配信されます。

料金はどのように支払うのですか?

PayPalによる、自動決済です。
申し込みをした日を起算日として、1か月毎に決済が行われます。

PayPal以外の決済方法で支払いたいのですが

申し訳ありません。
サービスを安価に提供するため、PayPal以外のご利用はご遠慮いただいております。

PayPalを使うのが初めてです

Paypalのユーザー登録の画面よりご登録いただけます。

個人情報を登録し、「カード・銀行口座を登録する」画面より、クレジットカードを登録してください。

『神親ナビ』お申し込み完了画面に表示される『PayPal』のバナーで表示される画面で、PayPalにログインすると、定期決済のお手続きが完了します。

PayPalはメールアドレスとクレジットカードさえあればすぐに利用できる、簡単で安全なシステムです。

世界で2億5千万人以上のユーザーが日々、PayPalを使用して決済をしています。

私も月に1回以上はPayPalを利用しますし、海外の受講生さんからは特に「PayPalで支払いたい」というリクエストも多くいただきます。

どうぞ安心してご利用ください。

PayPalの決済に進む前に完了画面を閉じてしまいました

動画版『神親ナビ』のお申し込みを完了するためには、お申し込み情報入力の完了画面に表示されるこの画面から、PayPalでの決済を完了する必要があります。

PayPalの決済手続きを完了する前にこの画面を閉じてしまった場合は、お手数ですが、もう一度、お申し込みの手続きをお願いいたします。

申し込んだのにメールが届きません

正常にお申し込みが完了すると、PayPalと『神親ナビ』より、それぞれ以下のメールが配信されますので、ご確認ください。

第1回目の配信は、システムの特性上、決済完了後60~120分かかる場合もあります。

万が一、決済完了後24時間経っても第1回のメールを確認できない場合には

お手数ではございますが、迷惑メールフォルダや プロモーションタブ(gmailの場合)も ご確認いただいた上で

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

コース変更・退会について

どのコースにするか迷ってしまいます

こういう選択肢で迷ってしまう方や、それを質問したいと思う方は、『ベーシックコース』がおススメです。

ご自身の疑問や関わり方について、神親ナビゲーターであるやまだともこや一緒に学ぶ仲間の意見を聞き、また、仲間からの悩みや日常意識していること、解決策も聞ける場のあるコースです。

『ベーシックコース』では、悩みや日常をシェアできる場と時間と仲間ができます。^^

コースを途中で変更することはできますか?

はい。可能です。

シンプルコースからべーシックコース、プラチナコースからベーシックコースなどコースの変更をする場合は、1回につき1,100円(税込)の手数料をいただいております。

お問い合わせフォームよりお知らせください。
システム上、変更するコースへの再度のお申し込みをお客さま自身でしていただく必要がありますので、予めご了承ください。

次回決済日の1週間前までにご連絡いただくこと、次月からのコースが可能となります。

プラチナコースへの変更で、すでに定員に達している場合は、空き次第のご案内となります。

どうやったら退会できますか?

退会は退会フォームよりお手続きをお願いいたします。
次回決済日の1週間前までにご連絡いただくと、翌月の配信は行われません。

いつでも退会できますか?

はい。いつでも退会可能です。
次回決済日の1週間前までにご連絡いただくと、翌月の配信は行われません。

退会はこちらよりお手続きをお願いいたします。

退会した後も動画は観られますか?

はい。一度配信した動画は、退会後もずっとご覧いただけます。
パスワードはなくさないようにご注意ください。

数か月前に退会しました。再度入会したいのですが・・

通常の入会手順で登録をすると、再度、第一回目からの配信となります。

前回の続きからを配信希望の場合、1,100円の事務手数料を頂戴しております。

休会をしたいのですが・・

本講座には「休会」という仕組みがありません。
一旦「退会」していただき、受講再開を希望されるタイミングで再度ご入会ください。

前回の続きからを配信希望の場合、1,100円の事務手数料を頂戴しております。

受講について

動画を観て、質問したい場合はどうしたらいいですか?

講座受講メンバーのFacebookグループページ内でご質問ください。
このメンバーになるためにはFacebookのアカウントが必要です。Facebookを利用していない場合はFacebookのアカウント登録をお願いします。

やまだともこへMessengerにてご連絡いただければグループへ参加できます。
→やまだともこのFacebook(メッセージを必ずお送りください)

質問へは講師だけでなくメンバーが回答することもあるかもしれません。似たような悩みを持っていたり乗り越えた経験のある仲間との交流も深めてください。

また、他のメンバーの質問にも思いやりを持って積極的に回答していただけるとグループ全体の雰囲気が向上します。ご協力をお願いいたします。

全ての質問にお答えできるとは限りません。ご了承ください。

グループ相談会に参加できない月があります

ベーシックコース・プラチナコースのメンバーにはグループ相談会の参加・不参加に関わらずグループ相談会の録画URLをお渡ししていますので、参加していない回の分もぜひご覧ください。

他のママたちの悩みや実践内容・成功体験を知ることは、あなたの子育てや生き方のヒントになります。
講師からだけではなく、仲間からも積極的に学んで高め合いましょう。

2回のグループ相談会には両方参加してもいいですか?

はい。可能です。
グループコンサルは毎月第1月曜日の午前(10:00~12:00)と夜間(22:00~24:00)に実施しています。
同日ではありますが、メンバーが変われば気づきも多くなり、選択肢の幅も広がります。積極的にご参加ください。

個別相談の日程変更は可能ですか?

はい。毎月1回まで変更に対応します。やまだともこまでご連絡ください。

その他の質問

メールが届きません

迷惑メールフォルダはご確認いただきましたか?

迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられている可能性がありますので、今一度ご確認ください。

アドレス指定受信をしていませんか?

kamioya@joyfullifedesign.jp(配信元メールアドレス)
service-jp@paypal.com(PayPalからの支払い通知)

上記のアドレスを受信できるように設定しておいていただけますようお願い申し上げます。

softbankのメールを使用されている場合は

「救済リスト設定」が必要です。

kamioya@joyfullifedesign.jp(配信元メールアドレス)
service-jp@paypal.com(PayPalからの支払い通知)

上記のアドレスを救済リストに設定していただけますようお願い申し上げます。

PayPalからの「お支払いがありました」というメールは届いていますか?

PayPalからのメールが届いていて、『神親ナビ』の動画URLページのメールが届かない場合は、登録時のメールアドレスの入力ミスが考えられます。

正常にお申し込みが完了すると、PayPalと『神親ナビ』より、それぞれ以下のメールが配信されますので、ご確認ください。

第1回目の配信は、システムの特性上、決済完了後60~120分かかる場合もあります。
万が一、決済完了後24時間経っても第1回のメールを確認できない場合には

お問い合わせフォームからご連絡ください。

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